细节决定成败。顺德一家新客户，选用我司一款减速电机减速电机。用于轻载环境。大约也陆续买100多台。好外观，低噪音，高扭力，客户很满意。昨天突然打个电话给我说减速机漏油。我问他哪里漏油，他说油塞部位。我想了一下，不会呀？我又联系到现场使用者。他描述一个细节。说使用前，他按照我们标示提醒拔掉油塞上面的透气孔的针状小塞子。拔掉后就顺手丢掉啦。当时也没有感觉到有啥不妥。结果使用几个月后，开始发现油塞部位有润滑油渗出。就知会客户找到我。我听后发现问题之所在。在减速电机运转的时候，产生热量，减速箱里空气热胀后，拔掉针状小塞子排除膨胀的空气，减少减速箱里的压力，减免润滑油受压渗漏。排完气后再塞回去。客户听到我的解释后明白。于是要我寄50枚针状小塞子过去。问题解决。黄保成。